Management public : enjeux et challenge pour réussir les changements humains
Comment encourager la croissance professionnelle dans un contexte contraint ?
En ce début d’année, les challenges ne manquent pas pour les managers publics et leurs équipes, confrontés à des contraintes de plus en plus présentes : restriction budgétaire, complexité bureaucratique, gestion du changement, gestion de la diversité, motivation en absence d’incitatifs financiers, gestion de la charge de travail, communication avec les usagers…
Pour proposer un management humain qui conjugue sens et performance, chaque agent doit être, plus que jamais, un contributeur actif dans les défis de l’action publique.
Les managers, en particulier, sont les premiers attendus pour trouver des moyens créatifs d’encourager la croissance professionnelle malgré ces contraintes. Comment faire ?
Dans ce contexte contraint, encourager la croissance professionnelle des agents demande aux managers de faire preuve de créativité, d’audace et d’innovation. Ce qui suppose une marge de manoeuvre suffisante et validée par leurs hiérarchies pour oser sortir des sentiers battus et expérimenter des démarches jamais entreprises jusqu’alors.
Quelles stratégies adoptées pour parvenir à engager les équipes dans le développement des compétences nécessaires aux évolutions des missions de service public et à minima maintenir l’employabilité des agents en activité ?
Vaste et ambitieux programme !
La créativité au service de la transformation humaine
Pour vous encourager à vous pencher sur ces impératifs, je vous interpellerai ici sur quelques actions stratégiques que je vois se déployer dans certaines organisations que j’ai la chance d’accompagner (actions stratégiques encore trop timides à mon goût).
Explorons 3 initiatives heureuses qui ont mobilisé le potentiel créatif de tous (managers et collaborateurs) !
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La promotion de l’apprentissage entre pairs
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- Ce sont ces collectivités et administrations qui favorisent des sessions d’apprentissage entre pairs où les agents de tous grades peuvent partager leurs connaissances et compétences. Cela va du dispositif tutoral en passant par le club de pairs, du stage d’immersion de quelques jours vs « vis ma vie » au dispositif de formation interne, type parcours d’intégration.
- J’ai pu constater, de ma fenêtre de coach-formatrice-consultante, les bénéfices de telles actions. Chacun y gagne en liberté d’action, en responsabilisation, en épanouissement personnel. Les dispositifs mis en oeuvre créent un environnement d’apprentissage informel qui peut être particulièrement efficace.
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La fixation d’Objectifs de Développement personnel
Au-delà des objectifs de qualité de service public, et des objectifs possiblement quantitatifs fixés à partir de la fiche de poste, établir des objectifs de développement individuel avec chaque agent, s’avère être une initiative stimulante pour nourrir la motivation individuelle et l’implication du collectif. De plus, quand ces objectifs sont alignés sur les besoins de l’organisation tout en tenant compte des aspirations professionnelles de l’individu, ils permettent d’impulser des autorisations mentales, porteuses de dynamiques, profitables pour l’individu et pour le collectif. Un excellent moyen d’encourager les possibles en privilégiant l’amélioration continue des compétences de chacun. L’entretien professionnel annuel est un outil facilitant cette évolution à condition que les managers comme les agents sachent s’en saisir positivement et efficacement.
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Des partenariats avec des professionnels externes
Explorer des partenariats avec des institutions éducatives, des organisations professionnelles, des prestataires experts peuvent offrir de réelles opportunités de développement professionnel. Je constate les effets long terme de mes interventions en coaching individuel et collectif, par exemple avec des clients et organisations fidèles. Les bienfaits de la formation professionnelle continue ne sont plus à démontrer. Mais il reste encore, parfois, à dépoussiérer certaines croyances sur les dispositifs d’accompagnement type coaching qui peuvent être considérées avec défiance et esprit critique. Etre capable de nouer un lien de confiance avec un partenaire pour œuvrer ensemble vers un objectif commun (qualité de vie au travail et efficacité personnelle, développement de l’intelligence émotionnelle et qualité de la mission publique, ajuster les positionnements des managers et autonomiser les collaborateurs…) Les thématiques sont nombreuses à qui voudrait se donner les moyens de miser sur le développement professionnel et personnel de ses ressources humaines.
Et vous, quels sont vos défis prioritaires en cette nouvelle année ? Comment comptez-vous mobiliser votre potentiel créatif et celui de vos équipes-collègues pour contribuer au développement nécessaire des compétences de chacun ?
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